FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir bieten aktuell ausschließlich Standardversand an.
Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Standardversand für Sie kostenlos.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

Bietet ihr Expressversand an?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen bei der Abwicklung der Rücksendung.

Von der Rücknahme ausgeschlossen sind benutzte oder gebrauchte Artikel, insbesondere Produkte wie Filtersysteme oder Osmoseanlagen.

Entstehen Kosten bei der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn:

Das Produkt weist einen Defekt auf
Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung

Unbenutzte und einwandfreie Produkte können einer Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % des Produktpreises unterliegen, um unsere internen Kosten zu decken.

Nehmt ihr gebrauchte Filter oder Osmoseanlagen zurück?
Nein. Aus hygienischen und technischen Gründen sind gebrauchte Anlagen – unabhängig vom Alter – vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere bei „Nichtgefallen“.
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte
Banküberweisung
PayPal
Sofortüberweisung

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Gutscheine

Gibt es bei euch Gutscheine?
Ja, wir bieten Gutscheine zu verschiedenen Anlässen an – zum Beispiel zu Weihnachten, Geburtstagen oder anderen Events.
Diese finden Sie in der Rubrik „Gutscheine“.

Gutscheinwerte: 10 € bis 200 €
Form: Digitale Gutscheine
Zustellung: per E-Mail mit individuellem Gutscheincode