Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Verzending en levering

Welke verzendopties biedt u aan?
Momenteel bieden we alleen standaardverzending aan.
Standaardverzending is gratis voor bestellingen boven €75 .
De levering duurt doorgaans 2-4 werkdagen .

Biedt u expressverzending aan?
Wij bieden momenteel geen expresverzending aan .

Retourneren en ruilen

Hoe werkt de retourprocedure als ik een product niet leuk vind?
Je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.
Neem contact op met onze klantenservice – wij helpen u graag met de retourprocedure.

Gebruikte of tweedehands artikelen , met name producten zoals filtersystemen of omgekeerde osmose-systemen , zijn uitgesloten van retourzendingen.

Zijn er kosten verbonden aan de retourzending?
De klant is doorgaans verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending , tenzij:

  • Het product heeft een defect.

  • Het product komt niet overeen met de beschrijving.

Voor ongebruikte en onbeschadigde producten kan een herbevoorradingskosten van 3% van de productprijs in rekening worden gebracht ter dekking van onze interne kosten.

Neemt u gebruikte filters of omgekeerde osmose-systemen retour?
Nee. Om hygiënische en technische redenen is gebruikte apparatuur – ongeacht de leeftijd – uitgesloten van ruilen en retourneren, vooral als de klant er simpelweg "niet tevreden mee is".
Raadpleeg ook onze algemene voorwaarden .

betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • creditcard

  • Bankoverschrijving

  • PayPal

  • Directe bankoverschrijving

Alle betalingen worden veilig en versleuteld verwerkt.

Vouchers

Biedt u kortingsbonnen aan?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan voor diverse gelegenheden, zoals Kerstmis, verjaardagen of andere evenementen.
Deze vindt u in de rubriek "Vouchers" .

  • Waarde van de vouchers: €10 tot €200

  • Formaat: Digitale vouchers

  • Levering: via e-mail met individuele vouchercode

Klantenaccount

Hoe kan ik een klantaccount aanmaken?
U kunt eenvoudig een klantaccount aanmaken:

  1. Registreer met uw e-mailadres

  2. U ontvangt een meercijferige bevestigingscode.

  3. Daarna kunt u zich op elk gewenst moment in onze webshop registreren.

Belangrijk (juridisch verantwoorde aanvulling – aanbeveling)

(Dit is optioneel, maar sterk aanbevolen voor Duitsland)

De exacte voorwaarden met betrekking tot het herroepingsrecht, retouren en uitzonderingen vindt u in ons annuleringsbeleid en onze algemene voorwaarden .